Sistema de información - Canal de denuncias
Para cualquier incidencia que desee comunicarnos le informamos que HOTEL PRIMUS VALENCIA, de conformidad con la Ley 2/2023 disponen de un Sistema Interno de Información, que comprende los distintos canales de comunicación con la misma, establecido a través de la App SAY US, mediante la cual podrá enviarnos cualquier incidencia con las máximas garantías legales.
Descárguese la App SAY US en los siguientes enlaces en función de su dispositivo móvil:
ANDROID: Say Us – Aplicaciones en Google https://play.google.com/store/apps/details?id=info.si2.sayus
Play APPLE: Say Us en App Store (apple.com) https://apps.apple.com/es/app/say-us/id1563699389
Asimismo, opcionalmente, puede efectuar sus comunicaciones mediante cualquier otras de las vías previstas en la Ley, si bien sólo a través de la aplicación SAY US podremos garantizar el anonimato de quienes opten por realizar comunicaciones anónimas.
PRINCIPIOS BÁSICOS DEL SISTEMA
El Sistema Interno de Información puesto a disposición de sus grupos de interés por parte de HOTEL PRIMUS VALENCIA, cumple con todos los requerimientos establecidos en la Ley 2/2023 Este Sistema permite realizar comunicaciones por escrito o verbalmente, o de las dos formas. La información se podrá realizar bien por escrito, a través de correo postal o electrónico, o a través de la App SAY US habilitada al efecto, o verbalmente, por vía telefónica o a través de sistema de mensajería de voz. Si bien solamente las comunicaciones mediante la APP pueden garantizar el anonimato, cuando el informante quiera hacer comunicaciones anónimas. A solicitud del informante, también podrá presentarse mediante una reunión presencial dentro del plazo máximo de siete días. Las comunicaciones serán grabadas, sometiéndose el tratamiento de sus datos a lo que establece el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. Además de nuestro canal interno, puede acceder a los canales externos de información ante las autoridades competentes, concretamente ante la Autoridad Independiente de Protección del Informante, A.A.I., dependiente del Ministerio de Justicia, ya sea directamente o previa comunicación a través del correspondiente canal interno. (Ministerio de Justicia) Al hacer la comunicación, el informante podrá indicar un domicilio, correo electrónico o lugar seguro a efectos de recibir las notificaciones, la App tiene establecido un sistema de generación de usuario y contraseña para que el comunicante anónimo pueda acceder a las notificaciones manteniendo su anonimato.
Sin perjuicio de los derechos que le corresponden de acuerdo a la normativa sobre protección de datos, el informante puede comprobar, rectificar y aceptar la transcripción de las comunicaciones verbales.
El acceso a los datos personales contenidos en el Sistema interno de información quedará limitado, dentro del ámbito de sus competencias y funciones, exclusivamente a los responsables establecidos en la Ley 2/2023, realizándose su tratamiento en los términos establecidos en dicha norma y en la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal.
Quien presente una comunicación a través de este Sistema tiene derecho a que su identidad no sea revelada a terceras personas.
No se obtendrán datos que permitan la identificación del informante y contamos con medidas técnicas y organizativas adecuadas para preservar la identidad y garantizar la confidencialidad de los datos correspondientes a las personas afectadas y a cualquier tercero que se mencione en la información suministrada, especialmente la identidad del informante en caso de que se hubiera identificado.
La identidad del informante sólo podrá ser comunicada a la Autoridad judicial, al Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente en el marco de una investigación penal, disciplinaria o sancionadora. HOTEL PRIMUS VALENCIA, respeta la prohibición de actos constitutivos de represalia, incluidas las amenazas de represalia y las tentativas de represalia contra las personas que presenten una comunicación conforme a lo previsto en esta ley.